Віртуальні ліки

Відео: Віртуальні рецепти замість паперових! У Білорусі стартував проект з видачі ліків в новому форматі

У Росії все активніше купують ліки через Інтернет. Що являє собою зараз онлайн-аптека? Наскільки безпечний і зручний такий сервіс?

Кореспондент журналу «Жіноче здоров`я» Катерина Нечаусова спробувала розібратися в різноманітті інтернет-аптек. І на власному досвіді дізналася, як вони працюють.

Зустріч по одягу

З чим у першу чергу стикається людина, яка вирішила купити щось в Інтернеті? Звичайно, з величезною кількістю ресурсів, що пропонують товари або послуги. Така ж ситуація і з мережевими аптеками.

Набравши в пошуку потрібне словосполучення, я отримала список сайтів, що займає приблизно десять сторінок. Перед моїми очима постали різні аптеки з оригінальними назвами - від «аскорбінки» до «Унікум». Всі вони обіцяли «високий сервіс і низькі ціни», а також «індивідуальне обслуговування для кожного клієнта».

Я вирішила зайти на перший в переліку сайт - «allergist.ru». Відкрилася сторінка, на якій детально розповідалося про службу доставки, гарантії і асортименті магазину.

На цьому ресурсі було представлено відразу кілька аптек. Однак вся інформація про них зводилася до адрес і погано відсканованим ліцензіями. Знайти хоч один телефон мені так і не вдалося.

Такі мізерні відомості мене насторожили. Де дозвіл на ведення фармацевтичної діяльності, адреса магазину, контактні телефони? Раптом виникнуть проблеми, куди тоді звертатися?

Виявилося, більш-менш повна інформація є, в основному, на сайтах інтернет-магазинів «реальних» аптек. Наприклад, у «аскорбінки», «36,6», «Олександрівської аптеки».

кольоровий пошук

Однак для мене, як істинного споживача, одних юридичних формальностей мало. Сайт повинен радувати око і бути зручним у використанні.

«Allergist.ru» не відповідав і цим вимогам. Орієнтуватися в ньому виявилося просто неможливо. Не було ні барвистих написів, ні різнокольорових кнопочок. Напевно, творцям ресурсу здалося, що так він буде виглядати солідніше.

Щоб остаточно не заплутатися, я перебралася на інший сайт - «Аскорбінка». Тут розробники виявилися більш уважними до відвідувачів. Всі товари були розбиті по групах: ліки, БАДи, гомеопатія, медтехніка.

Однак самі препарати поділялися тільки по області використання або прин-

ципу дії. А ось алфавітного покажчика не виявилося, що сильно ускладнило мій пошук.

До речі, оригінальне рішення придумали на «Аптеці-онлайн». Там зробили розділ під назвою «Сам собі лікар», де можна самостійно визначити причину занепокоєння. А також подивитися рекомендовані в цьому випадку препарати.

Але все-таки більшість людей шукають конкретні медикаменти. Тому на сайті обов`язково повинен бути пошук по першій букві. Тим більше що точне написання назви не завжди відомо.

Це врахували в інтернет-магазині «Віртуальна аптека», де можна «забивати» в пошук навіть назву з помилкою. Програма його поправить і видасть необхідні ліки.

До речі, сама інформація про препарат теж повинна бути добре оформлена. На сайті «Аскорбінка» були направлені тільки назва і ціна, інші відомості повністю відсутні. У «Віртуальної аптеки» ще є фотографії ліків та інструкції по застосуванню. Однак конкретні протипоказання не прописані і там.

Детальний опис побічних ефектів мені вдалося знайти тільки в магазинах «Еко-аптека» і «Аптека № 70 у Крутицького подвір`я». Причому у останньої цей пункт навіть виділено червоним кольором для залучення більшої уваги відвідувачів.

Ціна доставки

Після вивчення численних сайтів я нарешті зібралася зробити замовлення. Однак тут мене чекало розчарування. На обраному ресурсі доставка до мого будинку становила

150 рублів, практично збігаючись з ціною ліки. А безкоштовно привезти препарат обіцяли тільки при замовленні понад 700 рублів.

Незабаром з`ясувалося, що деякі інтернет-магазини роблять ще хитріше.

Наприклад, в «Аптеці-онлайн» взагалі не беруть замовлення менше ніж на 500 рублів. А безкоштовно доставляють медикаменти тільки тим, хто згоден заплатити більше 3000 рублів. Правда, робота кур`єра обійдеться всього в 70 рублів.

У «Аптеку Пастера» варто звертатися, тільки збираючись купити ліки на 1000 рублів. Причому доведеться заплатити ще і 100 рублів за доставку.

Більш прийнятні умови у інтернет-версії популярної аптеки «36,6». Там хоч і приймають замовлення не менше ніж на 650 рублів, зате привозять їх безкоштовно.

А в «Еко-аптеці» беруть гроші навіть за очікування кур`єра. Прямо як в таксі: 30 рублів за кожні десять хвилин простою. Доведеться заплатити і за помилковий виклик - 150 рублів.

На інших ресурсах умови доставки трохи змінюються, але суть залишається тією ж. Щоб замовити один недорогий препарат, доведеться переплатити за його доставку. Плюс купити додатково непотрібні ліки.

Така схема зручна тим, кому необхідно відразу багато медикаментів, наприклад, для зборів в дорогу. Підійде цей варіант і людям, які користуються дорогими препаратами.

Єдиним мережевим ресурсом, у якого відчутно відрізнялися умови доставки, виявилася компанія «Столиця Медікл». Вони пропонували безкоштовну доставку від

250 рублів. Мінімальної суми замовлення взагалі не було, а послуги кур`єра коштували всього 80 рублів.

труднощі зв`язку

Не вірячи своєму щастю, я тут же вирішила купити ліки у них. Тим більше що всі інші вимоги до сайту теж були присутні: і ліцензія, і контакти, і повна інформація про препарати.

Знайшла потрібні таблетки, то покликала людей заповітну кнопку «Замовити товар», заповнила поля з прізвищем та адресою і стала чекати дзвінка оператора.

Однак годинник йшли, а телефон мовчав. Хоча на сайті обіцяли обробити моє замовлення протягом «лічених хвилин». В результаті, не витримавши очікування, вирішила передзвонити сама.

На мій подив, приємний чоловічий голос повідомив, що ніякого замовлення вони не отримували. І запропонував оформити товар ще раз, посилаючись на можливі неполадки зв`язку.

На думку спала відома приказка про безкоштовний сир у мишоловці. І я вирішила звернутися в інтернет-аптеку з більш стандартними вимогами.

Вибір припав на «Аптеку № 70 у Крутицького подвір`я». Зв`язатися з магазином можна було не тільки по телефону, але і за допомогою програм ICQ і Skype і навіть через Google Talk. Однак ні по одному з новомодних засобів зв`язку я відповіді так і не отримала.

Підкачав і звичайний телефон. Два номери з трьох були постійно зайняті, а при дзвінку на останній ніхто не брав трубку.

ігри часу

Зробити замовлення мені вдалося лише на сайті «Аптека-онлайн». Мила дівчина Наташа запевнила мене, що всі мої дані не будуть втрачені і таблетки мені привезе кур`єр. Правда, замість очікуваного «сьогодні ввечері», я почула «завтра протягом дня».

Виявилося, що за правилами багатьох інтернет-магазинів в той же день доставляють тільки замовлення, зроблені з ранку до 14.00. Вечірні покупки автоматично переносяться на наступний день.

Також варто звернути увагу на час і дні роботи самого магазину і кур`єрської служби. На більшості таких сайтів замовлення приймаються до 6-7 вечора. Развоз покупок зазвичай закачується пізніше - в 8 або 9. Причому в суботу та неділю біля магазину, швидше за все, буде вихідний.

Деякі ресурси пропонують додаткові послуги з доставки. Однак за них доведеться доплачувати окремо. Наприклад, існує екстрена доставка ліків. 20 хвилин на збір кур`єра плюс час у дорозі до вашого будинку на громадському транспорті. Можуть привезти покупки і вночі - з 12 до 6 ранку.

Відео: Ліки доктора Датамона - Digimon Story: Cyber Sleuth - # 108

висновок

Незважаючи на всі перипетії, таблетки мені все-таки привезли. Важливий кур`єр навіть подзвонив за годину до доставки і уточнив номер квартири, поверх і код домофона.

Оплачувала ліки я при отриманні покупки. Також це можна зробити за допомогою кредитної картки на сайті аптеки або через платіжні системи в Інтернеті, наприклад «Яндекс-гроші».

Потім я, як допитливий покупець, ретельно перевірила герметичність упаковки і термін придатності. Ще раз уважно перечитала інструкцію і попросила видати мені товарний і касовий чеки.

Тільки переконавшись в безпеці і якості препарату, можна забирати його у кур`єра. Якщо шлюб виявиться вже після його відходу, обміняти ліки навряд чи вдасться.

На власному досвіді я переконалася, що інтернет-аптеки не призначені для термінової покупки ліків. Це послуга для тих, у кого немає часу або можливості регулярно ходити в аптеку. Вона допоможе позбутися черг в касу і пошуку потрібного препарату в десяти місцях. Будуть зручні сайти, якщо потрібно купити відразу багато різних препаратів або ретельно вибрати один засіб з безлічі варіантів.

Але якщо ви порізали палець або забили лікоть, за йодом або знеболюючим краще збігати в сусідню аптеку. Благо вони зараз є на кожному розі.

Коментує кандидат медичних наук, асистент кафедри загальної та клінічної фармакології медичного факультету Російського університету дружби народів Микола Володимирович Стурена:

- Продаж ліків через офіційні веб-аптеки поширена в усьому світі. І немає причин перешкоджати цьому і в нашій країні. Послуга особливо зручна, якщо людина захворює. Після виклику додому лікаря йому вже не потрібно бігти самому в аптеку або просити родичів.

Також зручно купувати через Інтернет ліки, які слід приймати регулярно протягом довгого часу. В результаті пацієнт позбавляється від необхідності постійно стояти в чергах.

Однак є в віртуальних аптеках і деякі мінуси. Так, вибираючи ліки самостійно, людина відмовляється не тільки від консультації лікаря, а й позбавляється ради фармацевта.

До того ж відкритий доступ до сайтів дає теоретичну можливість купити препарати навіть дітям. А це особливо небезпечно.

Плюс до цього набагато складніше здійснювати контроль за інтернет-ресурсами, ніж за традиційними аптеками. І часто в віртуальних аптеках продають препарати, які повинні видаватися строго за рецептом.

Тому людині потрібно дуже уважно ставитися до покупок ліки через Інтернет. Нещодавно американські експерти навіть опублікували поради користувачам веб-аптек. На їхню думку, уникати віртуальних аптек варто, якщо:

На сайті немає професійного фармацевта-консультанта, до якого покупець може звернутися за порадою
Чи не вказуються адреси та телефони для зв`язку
Продаються рецептурні препарати без вимоги рецепта
Наводяться статті, де різні псевдоексперти рекламують ті або інші ліки
Пропонують «чудові засоби» від усіх хвороб
Влаштовують великі знижки і розпродажі дорогих препаратів.