Етика і етикет менеджера будь хорошим фахівцем!
Етика і етикет менеджера
Менеджер по своїй суті, хоч і повинен керувати будь-якими ресурсами, більшу частину свого робочого часу спілкується з людьми, адже саме люди відповідають за ті чи інші ресурси. Зрозуміло, що людина некомунікативний навряд чи зможе бути успішним менеджером. Спілкування з людьми особливо в діловій сфері має на увазі деякі правила, які називають професійною етикою. Вона складається з багатьох чинників.
По-перше, це культура мови. Грамотне виклад своїх думок завжди дає співрозмовникові зрозуміти з професіоналом якого рівня він спілкується. І оскільки менеджер - це особа компанії, то по ньому оцінюють всю організацію.
По-друге, це зовнішній вигляд менеджера. У будь-якій серйозній компанії менеджер виглядає строго, охайно і по-діловому. Своїм виглядом він повинен мати у своєму розпорядженні до спілкування і викликати довіру у співрозмовника.
По-третє, це етикет телефонного спілкування. Зустрічі не завжди бувають особистими, часто менеджери багато часу проводять за телефонними переговорами. Такий вид спілкування з людиною у деяких викликає труднощі. Саме для цього й існують певний етикет телефонної розмови: як правильно здійснювати дзвінки потенційним клієнтам.
По-четверте, це так званий діловий антураж - візитки, електронні листи, оформлення ділових пропозицій. Все це також виробляє певне враження впливає на оцінку компетентності менеджера.
Як бути хорошим фахівцем?
Отже, якщо ви вмієте знаходити спільну мову з людьми і грунтовно потрудилися над вищезгаданими чотирма факторами етики та етикету менеджера, то ви вже наполовину хороший фахівець, оскільки неодмінно справите враження професіонала на будь-якого клієнта і партнера. Залишилася дрібничка - вміння вести себе з керівником. Це теж важливий фактор етики та етикету успішного менеджера.
