Віртуальні психологи

Віртуальні психологи

Які переваги та недоліки психологічних онлайн-консультацій? Що необхідно мати на увазі, якщо ви вирішили стати клієнтом віртуального фахівця?

Відео: Якщо набридла робота - Віртуальний психолог

Радить експерт в області індивідуального інтерактивного консультування, автор сайту «Консультації психолога по Інтернету» https://consulty.ru Аріна Юріївна Минькова.



- Хотілося б відразу розставити всі крапки над «і», хто це такий - віртуальний психолог?

- Це абсолютно реальна особистість. Спеціаліст, який консультує клієнтів не в офісі, а заочно, під час сеансу зв`язку по Інтернету. Спілкування з психологом може відбуватися по електронній пошті, через систему швидкої комунікації ICQ, за допомогою теле- та відеоконференцій. Спосіб зв`язку, як правило, залежить від бажання і можливостей клієнта, від технічного оснащення його комп`ютера.

- Тоді який портрет середньостатистичного клієнта?

- Найбільш постійними клієнтами інтернет-психолога стають жінки від 25 до 35 років, які мають вищу освіту, середній рівень доходу, частіше заміжні. Якщо говорити про російських жінок, що живуть за кордоном, то найчастіше за психологічною допомогою звертаються громадянки США і Канади.

- З якими проблемами можна звертатися до онлайн-психолога?

- Коло проблем, які можна обговорити під час сеансу віртуальної зв`язку, досить широкий. це конфлікти в сім`ї, проблеми з вихованням дітей, складності, пов`язані з роботою, стосунки з чоловіками. До психолога варто звертатися в ситуації стресу, при невпевненості, проблеми із самореалізацією. Якщо вас турбують страхи, терзає самотність, ревнощі, турбує ситуація болісного вибору, якщо ви пережили зраду, розлучення, втрату рідної людини. Словом, в гострих ситуаціях.

Психолог отримує інформацію з тієї чи іншої проблеми, аналізує її і за допомогою рекомендацій налаштовує клієнта на корекцію його життєвої ситуації.

Клієнти з суїцидальними проблемами і прикордонними розладами психіки потребують більш інтенсивної терапії та активному втручанні, ніж може запропонувати онлайн-психолог. Ще одне. Психологи не мають медичної освіти і не можуть призначати ліки.

- Чи є у таких консультацій переваги в порівнянні з традиційною, очною формою спілкування?

- Одне з головних переваг онлайн-консультування - анонімність і повагу. В Інтернеті не має значення, хто ви, які фізичні вади або проблеми у вас є, яке ваше оточення. Клієнти тепер мають можливість визначати, який теоретичний підхід психолога їм ближче і чому взагалі вони вірять. Вони вибирають.

Відео: Гордон - Діалоги: Віртуальні моделі світу

Віртуальна анонімність електронної пошти дозволяє зосереджуватися на своїх проблемах, не відволікаючись на емоції, як при особистих сесіях з психологом. Консультація в Інтернеті здатна як би переміститися в простір клієнта - і фізично, і емоційно. Перебуваючи за клавіатурою комп`ютера у власній квартирі, люди самі контролюють ситуацію і керують своєю безпекою. Так, в онлайн-режимі часто контактують з психологами люди з різними соціальними фобіями - ті, хто боїться розголосу і засудження, не довіряє людям, відчуває непереборне горе перед «живим» психологом.

Крім того, онлайн-консультування пропонує нові можливості для людей, тимчасово або постійно працюють чи проживають за кордоном. Інтерактивний спосіб допомагає вийти за рамки імміграційної середовища і культурних відмінностей і вибрати психолога зі своєї країни.

Відео: міфи і трагедії віртуальної любові консультація по скайпу сімейний психолог Левченко

Віртуальні зв`язку дають шанс отримати кваліфіковану допомогу і клієнтам-інвалідам, прикутим до будинку. Наприклад, людям з порушенням слуху краще вдається висловлювати свої думки саме за допомогою тексту, і вони вважають за краще не залежати від перекладача. Контакт по електронній пошті незамінний і в такій кризовій ситуації, коли клієнт, наприклад, не в змозі розмовляти, але потребує спілкування з фахівцем.

Ще одна очевидна перевага онлайн-консультацій - це їх доступність. Психолог і клієнт перебувають в одному глобальному просторі, вони незалежні від відстаней і часу. Це дуже зручно.

- А якщо людина взагалі жодного разу не був у психолога, чи має сенс починати з віртуального контакту?

- Чому б і ні? Більшість звертаються до онлайн-психологам якраз такі новачки. Ці люди хочуть заздалегідь отримати початкові уявлення про те, що таке консультування і психотерапія. Для них важлива можливість збереження листування з психологом. Вони можуть в будь-який зручний час повернутися до записів, поміркувати над листами. Це допомагає глибше зрозуміти свої проблеми, краще усвідомити рекомендації фахівця.

До речі, не менш корисна наявність такого листування для самого психолога. Адже навіть досвідчені консультанти під час особистих зустрічей з клієнтами іноді пропускають якісь важливі деталі. Потім вони можуть в спокійній обстановці поміркувати над листуванням.

Відео: Віртуальний ЗАГС і «інтернет-чоловік»: як психологи ставляться до «онлайн-відносин»?

- Очевидно, що беруть участь в онлайн-листуванні клієнт і психолог повинні вміти і любити добре писати, грамотно висловлювати свої думки і почуття.

- Так, це важлива умова. Людина, яка не любить писати листи, навряд чи зможе толково розповісти фахівцеві про свою проблему. Як наслідок, у психолога виникне утруднення з аналізом його життєвої ситуації і з проведенням адекватної терапії. Хоча більшості людей комфортно листуватися по електронній пошті і займатися своїм життєписом. Тим більше що онлайн-методи заохочують щирість.

У людей розширюються можливості для самовираження, розкриття своєї індивідуальності. Крім того, на традиційному сеансі людина іноді прагне швидше пом`якшити проблему, пояснити і логічно обґрунтувати свою поведінку, чому зосередитися на розкритті подробиць і на вирішенні завдань.

Взагалі, віртуальні відносини з психологом сильно зближують обох учасників процесу. Близькість, що виникає візуально при відеоконференції, не є фактично близькістю. У чаті або по електронній пошті психолог і клієнт можуть відчувати один одного набагато глибше, ніж якби вони фізично були присутні при особистій зустрічі. Це почуття близькості створюється в результаті унікального способу самопрезентації кожного клієнта.

Подання себе в Інтернеті може проявлятися за допомогою «ніка», стилю шрифту, швидкості друку, темпу взаємодії, багатослів`я або, навпаки, використання скорочень і «смайлів», нюансів правопису і граматики. Хоча не всі ці чинники оцінюються в онлайні, багато цілком можуть бути розшифровані. Всі вони додають силу почуття близькості.

Переписка дозволяє клієнту при необхідності говорити безперервно або саме в тому обсязі, в якому він бажає. А психолог має можливість досліджувати проблеми клієнта, маючи повний доступ до потоку його думок. В кінцевому рахунку, звичайно, психолог зосередиться на обговоренні однієї або двох центральних тем. Але спочатку він потребує того, щоб нічого не пропускалось і не ігнорувалося.

- Значить, стиль письма служить для психологів отаким діагностичним критерієм. А чи може також охарактеризувати клієнта обраний ним спосіб спілкування з фахівцем?

- Зрозуміло, і стиль письма, і метод зв`язку дають уявлення про особистість клієнта. В цілому, можна сказати, що люди, які вважають за краще чат або відеоконференції, хочуть отримати зв`язок з психологом в режимі реального часу. Вони бажають бути ближче до психолога, мати з ним ближчий контакт. Можливо, їм потрібна свого роду невідкладність по відношенню до своєї проблеми і безпосередня, негайна зворотний зв`язок.

- Взагалі, як довго потрібно чекати відповіді після відправки листа?

- Час відповіді звичайно домовляються з клієнтами заздалегідь. Люди відчувають себе впевненіше, якщо знають, коли саме варто очікувати реакції психолога.

Як правило, фахівці відповідають на лист протягом двох діб з моменту його прочитання. Рекомендований час для сесії за допомогою чату, відеоконференції - 45 хвилин.

Як показує досвід, онлайн-консультування рідко триває довше ніж один-два місяці. Велика частина клієнтів зазвичай орієнтована на швидке вирішення своїх завдань. У той же час вони завжди можуть звернутися до своїх психологам за повторної допомогою, особливо в періоди ускладнень або криз.

- Але у заочних консультацій є і мінус - у віртуальному просторі легко нарватися на непрофесіонала. Як уникнути помилки?

- Не потрібно кидатися з головою у вир і писати про свої проблеми першого ліпшого в мережі психолога. Спочатку зберіть про нього і його принципах роботи необхідну інформацію. Як випливає вивчіть вебсайт цього фахівця. Добросовісний психолог повинен повідомити про свою кваліфікацію та досвід роботи, напрямку своєї професійної діяльності, оплати своїх послуг і приблизна тривалість консультування. На сайті повинні бути чітко позначені відмінності між онлайн та особистим спілкуванням з психологом. Підкреслено, для кого не призначені інтернет-послуги.

Клієнт повинен бути обізнаний про ризик тимчасового погіршення свого стану в процесі консультування. Крім того, онлайн-психологом має бути роз`яснено поняття конфіденційності та варіанти того, як вона забезпечується, в тому числі і для захисту електронних листів і файлів.

Прекрасно, якщо на сайті психолога розміщені питання і відповіді, які демонструють практичний підхід цього фахівця до вирішення різних проблем. Піймати себе на відчуттях - наскільки «близько до серця» приймає даний психолог переживання і труднощі довірилися йому людських душ.



Після ознайомлення і згоди з основними принципами роботи психолога потрібно уточнити, яким чином будуть проходити консультації - через електронну пошту, чат, відеоконференцію. Потім треба укласти договір - на одну сесію або більш тривалий термін. І, нарешті, уточнити суму і спосіб оплати послуг.

Гарна ознака - якщо психолог запропонує вам скласти попередню заявку з описом своєї проблеми ще до отримання грошей. Це говорить про його порядності і професіоналізмі. Перш ніж пов`язувати клієнта договором, він хотів би з`ясувати, доцільна і можлива в принципі робота з його проблемою, скільки часу вона може зайняти і яку ще інформацію для продуктивної консультації необхідно отримати від клієнта.