Купівельна мана

купівельна мана

«Увечері після роботи я заходжу в супермаркет з однією лише метою - купити молоко, хліб і курку на вечерю ... На свіже повітря я виходжу через годину. В руках - три повних пакету продуктів, в сумочці - порожній гаманець. Що за мана? Як я могла всі витратити? І, головне, навіщо я все це купила? »

Маргарита Горбунова, м.Москва

Німецький вчений Генріх Вульф, багато років досліджує психологію споживання, розкриває нам деякі хитрощі супермаркетів.



Знайте, що в спонтанному придбанні продуктів вашої прямої провини немає. Справа в тому, що менеджери магазинів невпинно вивчають психологію покупця і намагаються непомітно впливати на нього, спонукаючи купити той чи інший товар. За це їм платять гроші. І вони добре справляються зі своєю роботою. Але у покупця свої інтереси. Як їх дотриматися? Перш за все ви повинні дещо знати про секрети сучасних магазинів.

містка візок

Біля входу в супермаркет вас чекає досить містка закупівельна візок. Напевно ви не раз задавалися питанням: чому вона таких величезних розмірів?

Виявляється, завдяки її місткості ви і робите незаплановані покупки. Чим більше в візку порожнього місця, тим швидше в підсвідомості у покупця народжується відчуття неповноти і незавершеності. Цілком природно, що людина відразу починає замислюватися: що б ще купити?

Бери, що хочеш

Сам факт - підходь і бери, що хочеш, - дає великий ефект: рука сама тягнеться до красивих упаковок. До того ж товари на полицях розставлені, як вам здається, досить зручно: вино, а поруч розкладені фрукти, чай, і тут же солодощі, дитяче харчування, а по сусідству - іграшки. Розкладені таким чином товари можна оцінити як турботу про покупців. Насправді - це психологічний прийом: ви задумали купити одне, а тут вам і доповнення. Ось ви і купуєте продукти «за компанію», навіть якщо спочатку не планували їх покупку.

У коридорах лабіринту

Напевно ви помітили, що стелаж з молочними продуктами розташований на самому початку торгового залу, а полки з хлібобулочними виробами в самому кінці. Зовсім не випадково найважливіші повсякденні продукти, такі як хліб і молоко, зазвичай розташовуються далеко один від одного. Поки покупець дійде від одного до іншого, його містка візок поступово наповнюється.

Вчені помітили, що найбільш виграшна для сприйняття розташування товару - на 130 сантиметрів від підлоги. Тому найдорожчі товари зазвичай лежать на полицях на висоті людського зросту. Досить простягнути руку, щоб їх взяти. А чим дешевше продукт, тим, відповідно, він нижче розташований. Цей принцип також використовують з вигодою для магазину. Часто такі продукти харчування, як мука, цукор і сіль, лежать на нижніх полицях. Адже пошук збільшує тривалість перебування і траєкторію руху покупця.

музика

Дослідження показують, що в гарному настрої людина на 20% купує більше. Тому в супермаркетах намагаються впливати на всі чутливі органи клієнта, щоб викликати в нього позитивні емоції.

Зверніть увагу на музику, яка розливається по торговому залу. Вона теж змушує вас розщедритися. Ритм не більше 60 ударів в хвилину налаштовує на те, щоб уповільнити крок і годинами гуляти по лабіринтах супермаркету.

Звабливий аромат французької булки

У супермаркетах часто експериментують з запахами. Наприклад, аромат кориці під Різдво чи запах весни на Великдень спонукають вас до скоєння нових покупок. Також відомо, що ваблять запахи ванілі, свіжоспеченого хліба і смаженої кави викликають слиновиділення, шлунок починає виробляти шлунковий сік, що викликає бажання неодмінно купити що-небудь смачненьке. Не кожен супермаркет самостійно випікає хліб і смажить каву. Ароматичні речовини розпорошуються через кондиціонер або зі спеціальних розподільників за товарними полками.

Червоний, жовтий, зелений

Потрібний настрій покупця створює і правильне освітлення. Наприклад, м`ясні продукти - свіжі не тільки за фактом, а й ... з вигляду. Такий ефект досягається за рахунок спеціального освітлення вітрин, що додає червонуватий відтінок м`яса. Зелене світло облагороджує свіжі овочі, а жовтий підвищує привабливість хлібних виробів і сиру. Вченими доведено, що при яскравому освітленні людина моргає приблизно 32 рази в хвилину. У супермаркеті світло приглушене, завдяки чому ви моргаєте значно рідше, а значить, можете дивитися на товар широко розкритими очима.

Тепер ви знаєте якщо не все, то найголовніші маленькі секрети великих магазинів. Можливо, ці знання дозволять вам психологічно підготуватися до чергового походу в супермаркет.

Поради психолога

Якщо ви помічаєте, що атмосфера магазинів на вас якось не так діє і змушує здійснювати абсолютно непотрібні покупки, намагайтеся дотримуватися кількох простих правил.

Радить московський соціальний психолог Віктор Сороченко:



1 Коли ви перебуваєте в торговому залі, пам`ятайте основний посил, який нам вселяє реклама: "Не думай! Купуй прямо зараз! ». Чиніть з точністю до навпаки.



2 Пам`ятайте, велика частина імпульсивних покупок часто непотрібні речі. При імпульсивної купівлі людина діє за схемою: «Побачив - взяв в руки - покрутив - сподобалося - купив - прийшов додому - задумався: а навіщо вона мені потрібна?». Про необхідність покупки розумніше замислитися на самому початку цього ланцюжка.



3 Не поспішайте класти товар в корзину. Пообіцяйте собі, що повернетеся за цією річчю пізніше: в кінці обходу магазину, завтра, наступного тижня, під час наступної розпродажі. А за цей час гарненько зважте, чи дійсно ця річ вам потрібна?



4 «Купівельний свербіж» зазвичай починається, коли товари першої необхідності вже куплені і залишається надлишок коштів, який хочеться витратити. Не випадково лотки з усякою дрібницею -

шоколадки, запальнички, жувальні гумки - в супермаркетах завжди розташовуються на виході з торгового залу біля кас. Беріть з собою в магазин строго обмежену суму, якої ледь вистачить на покупку самого необхідного.



5 Цей метод підійде не кожному. Його використовують багато покупців, для яких відвідування продуктових супермаркетів вже перетворилося в захоплюючий вид дозвілля. Якщо ви раптом відчуєте сильне бажання помістити якийсь товар собі в візок - не противитися. Кладіть туди все, що вам сподобалося. Причому чим швидше ви наповніть її доверху, тим краще.

Однак не поспішайте до каси. Прогуляйтеся уздовж стелажів, подивіться на цінники, помрійте. Пам`ятайте - ваш здоровий глузд тимчасово пішов погуляти і необхідно дочекатися його повернення. Поки ви будете виступати по торговому залу, «напад жадібності» поступово піде на спад.

Те, що до вас повернувся здоровий глузд, відчуєте, коли, дивлячись на свою заповнену доверху візок, задумаєтеся: чи дійсно вам потрібна така кількість продуктів з обмеженим терміном зберігання, половину з яких незабаром доведеться викинути? Чи потрібні вам п`ять ящиків туалетного паперу, сім сортів сиру і десять однакових кофтинок, які відрізняються тільки кольором? Через деякий час, вже на «тверезу голову», проведіть генеральне ревізію вмісту вашої візки. Викиньте все, без чого ви зможете обійтися. Залиште тільки найнеобхідніше. Таким чином, ви зможете задовольняти свій «хапальний інстинкт» без шкоди для власного гаманця.