Національний етикет має загальні основи?
Відео: Діловий протокол та етикет для професійного успіху
Англія
Дотримання формальностей є стиль життя жителів Англії. В першу чергу Британці приділяють деталям. Навіть при написанні листів потрібно строго дотримуватися всі тонкощі. Не можна звертатися до когось по імені, якщо він не дав на це спеціального дозволу. Вельми важливо розбиратися в званнях і титулах, але ніколи не варто нагороджувати самого себе почесним титулом.
Британцями досить строго дотримується процедура знайомства. Під час знайомства з англійцями важливо, кого представлять першим. Наприклад, пріоритет в службовій обстановці буде відданий клієнту, так як він є більш важливим особою.
Не слід цілувати руку жінці і тиснути руки чоловікам. Не дозволяються такий публічний комплімент, як «У вас гарна сукня», який розцінюється як найбільша безтактність. Чайові в ресторані непомітно кладуться під край тарілки.
Франція
Для французів властивий надзвичайний націоналізм. Французи досить болісно реагують на використання німецької або англійської мови на ділових зустрічах і самі вчать з небажанням якусь іноземну мову. Абсолютно всі французи пишаються національними традиціями. Кухня Франції являє собою особливий предмет національної гордості. Якщо ви перебуваєте у Франції, почніть розхвалювати будь-яку страву або напій, і ви побачите, що це тільки вітається.
Відео: ITC Group / Фрагмент семінару "Діловий етикет", Про візитних картках
Традиційні привітання ( «добрий день», «здрастуйте» і так далі) обов`язково вживаються з додаванням «мсьє», «мадам» чи імені власного.
Якщо французи захоплені чимось, вони з`єднують кінчики трьох пальців, підносять їх до губ і, піднявши високо підборіддя, посилають ніжний поцілунок в повітря. Якщо вони потирають підставу носа вказівним пальцем, це означає, що вони не довіряють тому, про кого кажуть.
Відео: Сербська політик: У Росії та Сербії споконвіку були спільні вороги
Німеччина
Подібно французам, німці пишаються країною, національними традиціями, поважають свою історію. У ресторані або кафе чайові можна не давати - їх вже включають у вартість обіду або вечері. Однак при сильному бажанні їх дати, то розмір чайових округляйте до повної суми.
У Німеччині потрібно називати титул всіх, з ким розмовляєте. Якщо ви не знаєте титул, то можна просто додавати слово Herr Doctor. Помилка в цьому випадку мінімальна, саме слово «доктор» в країні вживається досить широко. При розмові з німцем не тримайте в кишенях руки - це в країні вважається верхнім рівнем неповаги.
