Дзвінок лікаря
Відео: Nightcore Call the doctor
дзвінок лікаря
Відео: ASMR Doctor House Call | ASMR | Gloves | Medical Attention
Як з телефонної розмови з доктором витягти для себе максимальну користь?
Радить приватно практикуючий терапевт з Бєлгорода Віра Семенівна Попова.
- У сучасному ритмі життя ми все частіше намагаємося дізнатися потрібну інформацію у знайомого лікаря по телефону. І далеко не завжди підсумки розмови нас влаштовують.
Ми ображаємося, що лікар нас до кінця не вислухав, що не продиктував схему лікування бронхіту і не дав пораду, ніж лікувати бабусину головний біль. Щоб телефонним спілкуванням залишилися задоволені і ви, і доктор, дотримуйтесь деякі правила.
правило перше
Представляйтеся і завжди уточнюйте, чи можливий розмову в дану хвилину.
Вашим першим питанням завжди має бути: «Здрастуйте, доктор, чи зручно вам зараз говорити?». У лікарів дуже часто бувають ситуації, коли дзвінки недоречно. Наприклад, при огляді пацієнта або під час планерки.
Наступною інформацією повинні бути ваші ім`я та прізвище. Якщо ви телефонуєте в перший раз і з лікарем особисто не знайомі, на початку розмови увійдіть в. А потім дайте коротку інформацію, звідки у вас номер телефону, якщо ви дзвоните по мобільному.
правило друге
Чітко сформулюйте мету дзвінка і свої питання.
Постарайтеся почати відразу з суті. Говоріть коротко, але ясно. Але не намагайтеся заощадити час лікаря, викладаючи проблему скоромовкою. Не варто дзвонити з галасливих місць, де погано чутно. Якщо зв`язок нестійка і ви розумієте лише половину того, що говорить лікар, краще передзвоніть пізніше з іншого телефону.
Врахуйте, якщо питань набралося кілька і відповісти на них коротко можна, краще домовитися з лікарем про візит. Не варто зачитувати лікаря результати консультацій у інших фахівців, написані незрозумілими термінами і нерозбірливим почерком.
Якщо ви нервуєте під час розмови і боїтеся забути щось важливе, запишіть питання. Тоді розмова пройде чітко й по-діловому.
Відео: Monster (Call the doctor) - Nightcore
правило третє
Робіть записи під час розмови.
Підготуйте перед дзвінком ручку і листок паперу. Записуйте все рекомендації, назви і дози ліків, дати, телефони. Навіть якщо ви впевнені в своїй пам`яті, краще перестрахуватися. Якщо ви будете потім передзвонювати і перепитувати вже продиктовану інформацію, це вас охарактеризує не кращим чином.
правило четверте
Будьте готові до того, що заочно лікар вам не призначить лікування.
Грамотні лікарі ніколи не лікують «по телефону». Для призначення ліків і дієти доктору потрібні не тільки ваші скарги, а й огляд, результати аналізів, дані УЗД, ЕКГ та інших досліджень.
Тому при першому вашому дзвінку лікаря мова повинна йти, перш за все, про місце і час очної консультації. При цьому ви можете коротко описати свої скарги. Можливо, лікар одразу скаже, результати яких досліджень він хотів би бачити вже при першому візиті.
Якщо ви постійно спостерігаєтеся у цього доктора і він добре пам`ятає вашу історію хвороби, ви можете отримати за телефоном загальні рекомендації. Також в ряді випадків лікар може скоригувати дози ліків або скасувати якісь препарати. Але не більше. Це нормально, так як для повної зміни лікування, а тим більше для аналізу нових симптомів, потрібен огляд і детальне обстеження. Ще потрібно розуміти, що у хорошого лікаря завжди багато пацієнтів. Імовірність того, що він відразу ж згадає результати обстеження і призначену схему лікування, є. Але вона далека від ста відсотків. Ця ймовірність обернено пропорційна часу, який пройшов з вашого останнього візиту. Тому, якщо ви не були у лікаря більше місяця, краще відразу домовитися про очній консультації.
правило п`яте
Не соромтесь.
Завжди будьте відверті зі своїм лікарем. Особливо в тих випадках, коли мова йде про прийом призначених ним ліків. Дуже часто люди п`ють ліки «через раз», а то й зовсім не п`ють, але соромляться признатися в цьому. Тому, якщо ви телефонуєте для уточнення схеми лікування, давайте лікаря повну інформацію. Він повинен знати, чи приймаєте ви препарати чи ні, а якщо приймаєте, то як часто. Якщо ви цього не скажете, доктор може зробити неправильні висновки про ефективність дозування або препарату. Тому сором`язливість при спілкуванні з лікарем не тільки недоречна, але і небезпечна для вашого здоров`я.
правило шосте
Будьте коректними при дзвінках на мобільний і домашній телефон.
Якщо лікар дає вам номер мобільного або домашнього телефону, бажано обумовити зручний для дзвінків час і ситуації, при яких такі дзвінки будуть доречні. Якщо стільниковий не відповідає, передзвонюйте не раніше ніж через 15 хвилин. Можливо, лікар в цей момент зайнятий з пацієнтом.
При дзвінках на мобільний постарайтеся побудувати розмову таким чином, щоб він зайняв не більше двох хвилин. І намагайтеся без гострої необхідності не дзвонити лікаря до дев`ятої ранку і після десятої години вечора.
Якщо в нічний час виникла якась гостра ситуація, подумайте, чи може лікар реально допомогти вам. Наприклад, гострі, загрозливі для життя стани знаходяться в компетенції «швидкої допомоги», а не сімейного лікаря.
І не передавайте іншим ідентифікатори доктора без його згоди. Краще зателефонуйте лікаря і запитайте дозволу направити до нього нового пацієнта або дати їй номер мобільного.
Інна Крамського
