Поліс в дорогу

Відео: Поліс ОСЦПВ став розкішшю Програма Головна дорога Квітень 2016

Відпустка значна частина росіян вважає за краще проводити поза рідних просторів. Як убезпечити себе від ризику залишитися без допомоги під час відпочинку, якщо вона раптом знадобилася?

Відео: Підроблені поліси ОСАГО Програма Головна дорога 06 02 16

Консультує начальник управління по роботі з туристичним бізнесом компанії РОСНО в
м Москві Олег Леонардович Некрасов.

- Всі ми пам`ятаємо про стихійне лихо в Азії в грудні минулого року. Тоді наші туристи зіткнулися з низкою проблем, зокрема з виплатою страховок і поверненням грошей за поїздку. Чи враховуєте ви в своїх договорах обставини, в яких головною винуватицею стала стихія?
- Те, що сталося в Азії, носить форсмажорних характер. Такі обставини, а вони чітко обумовлені Цивільним кодексом Російської Федерації, ми не страхуємо. До них відносяться стихійні лиха, військові дії, акти громадянської непокори - мітинги, страйки, акції протесту.
Що стосується життя і здоров`я людей, то гідним прикладом виходу з кризи стала ситуація під час терактів в Єгипті. Тоді всі наші туристи були швидко і організовано вивезені на територію Ізраїлю.
- Повернемося до подій в Азії. На відміну від наших співвітчизників, громадяни країн Західної Європи в повному обсязі отримали свої гроші за майбутній відпочинок. Це були гроші, виплачені за страховками?
- На Заході існує практика оплати послуг після їх надання. Тому на той момент, коли розбушувалася стихія, гроші туристів все ще перебували у туроператорів. Зрозуміло, що їх змогли повернути без зволікання. Сформована система свідчить про вищий ступінь довіри до західних партнерів. До нас поки такої довіри немає, тому з нашими туроператорами працюють тільки на умовах повної передоплати.
Однак невірним було б вважати, що гроші людям, які відмовилися від поїздок, не повернули зовсім. Частково вони були повернуті авіакомпаніями і туристичними агентствами. Але, думаю, це питання в повному обсязі можна вирішити тільки на державному рівні.
- Які нові послуги ви можете запропонувати мандрівникам?
- Не так давно в нашій компанії з`явився новий вид послуг - кредитування мандрівників. Людина, що задумав поїхати відпочивати, може звернутися в будь-яке туристичне агентство, яке має договірні відносини з РОСНО, з проханням про надання йому кредиту для поїздки. Вся процедура оформлення кредиту триває не більше 15 хвилин.
Страхова компанія виступає посередником між банком і майбутнім туристом, позбавляючи останнього від утомливих банківських процедур. Ніяких додаткових витрат мандрівник не несе. З моменту видачі кредиту всі ризики по його неповернення застраховані. Відповідальність за них несе страхова компанія. Суми кредиту різні: від 300 до 3000 доларів США на людину. Термін його погашення - 1 рік.
Правда, кредит може отримати не кожен. Особлива система обробляє анкету, заповнену потенційним мандрівником, і видає відповідь, який може бути і негативним.
- Що нового в страхуванні здоров`я мандрівників?
- Традиційно документом, що гарантує отримання лікарської допомоги під час відпочинку за кордоном, є поліс медичного страхування для мандрівників. Володіючи таким полісом, людина може розраховувати на будь-яку медичну допомогу.   
Протягом минулого року нашою компанією було застраховано близько мільйона мандрівників, деяким з яких довелося пережити неприємності, пов`язані зі здоров`ям. З людьми на відпочинку відбувається приблизно те ж саме, що і вдома. Ніхто не застрахований від застуд, серцевих нападів, мігрені, шлункових захворювань. До речі, останні відбуваються навіть частіше, ніж удома, в силу того, що їжа в країні перебування відрізняється від звичної.
Однак ця послуга не ставить собі за мету лікувати людей. Її мета інша - привести людину в транспортабельний стан. Тобто в той стан, в якому він самостійно або в супроводі зможе дістатися до будинку. Медичний супровід, необхідну медтехніку, ліки гарантує страхова компанія. З легкими недугами лікарі зазвичай повністю справляються на місці, в країні перебування.
- Наскільки доступна ця послуга?  
- Вартість поліса медичного страхування мандрівників невисока. Туристичні агентства, з якими працює наша компанія, продають його в середньому по долару за один день перебування. Можна купити цю страховку і безпосередньо у нас.
Її ціна варіюється в залежності від того, в яку країну людина придбала тур. В європейських країнах медичні послуги коштують дорожче, ніж в азіатських, значить, вище буде і ціна поліса. Однак і в тих і в інших випадках наші страхові продукти мають на увазі повний комплекс медичних і транспортних послуг.
- Ви не згадали про нещасні випадки. Чи поширюється на них дія поліса медичного страхування для мандрівників?
- Існує окремий вид страхування, який так і називається Страхування від нещасного випадку. Він покриває всі ризики отримання травм, пов`язаних з нещасними випадками, які тільки можуть статися з людиною. Це і забиті місця, і переломи різної тяжкості, і поранення.
Якщо медичне страхування є сервісним, то страхування від нещасного випадку - компенсаційним. Це означає, що коли мандрівник, з яким стався нещасний випадок, приїжджає на батьківщину, то при наявності у нього такої страховки він отримує грошову компенсацію шкоди своєму здоров`ю. Її розмір варіюється в залежності від тяжкості травми, виплати проводяться за загальноприйнятою схемою. Звичайно ж, першу допомогу людині нададуть ще в країні перебування, якщо він убезпечив себе полісом медичного страхування мандрівників.
- А чи існують які-небудь окремі страховки для тих, хто захоплюється екстремальними видами спорту? Адже в цьому випадку ймовірність травм більш висока?
- Так, такі страхові продукти є. І розраховані вони на туристів, які захоплюються гірськими лижами, альпінізмом, дайвінгом, тобто травматичними видами спорту.
Відмінність цих програм в тому, що в них значно підвищений ліміт на витрати з надання медичної допомоги. Крім того, збільшений ліміт і на витрати, які не були погоджені зі страховиком. Наприклад, якщо людина, маючи звичайну медичну страховку, захворів і не звернувся в сервісну компанію, а потім виставив нам рахунки за надані йому медичні послуги, то ми маємо право не оплачувати ці рахунки повністю, а компенсувати йому до 250 доларів. Однак в горах через відсутність зв`язку людина просто не може своєчасно звернутися в сервісну компанію. Тому, володіючи страховим полісом туриста-спортсмена, він має право вимагати компенсації своїх витрат до півтори тисячі доларів.
Людей, що займаються дайвінгом, ми розділили на три категорії. Це навчаються, вік яких суворо регламентований - до 14 років, дайвери і професійні дайвери. Відмінності полісів для різних категорій не в ціні, а в обставинах, при яких були отримані травми. Всі ці обставини обумовлені в програмних документах.
Наприклад, для займаються дайвінгом список травм може бути доповнений баротравми. Вони виникають через перепади тиску на певній глибині під водою. І людина, яка отримала таку травму, впадає в стан, схожий на наркотичне сп`яніння і навіть ломку. Для таких випадків лікарі використовують спеціальний набір послуг, в число яких входить і лікування за допомогою барокамери.      
- Розроблені вами програми прийнятні для людей, які вже перебувають на відпочинку. Чи розглядаєте ви випадки, коли людина, що купила тур, не зміг поїхати відпочивати? Або, скажімо, ті випадки, коли нездоров`я спіткало мандрівника ще в літаку?
- Для тих, хто не зміг виїхати на відпочинок, існують програми страхування скасування поїздки. Причинами скасування поїздки може стати хвороба або смерть або самого страхувальника або його найближчих родичів або неотримання візи для в`їзду в країну.
Що стосується другого питання, то географія дії поліса в ньому чітко обумовлена. Якщо літак здійснив вимушену посадку через хворобу пасажира ще на території Росії, то лікувати його будуть по полісу обов`язкового медичного страхування. Якщо такого приземлення не сталося, то після прильоту в кінцевий пункт призначення йому відразу ж буде надана медична допомога. Ситуація, коли це не Росія і не країна, на яку поширюється дія поліса для мандрівників, складніше, тому що лікування пацієнта буде здійснюватися за його рахунок.
- Кваліфікуються якось ваші послуги в залежності від того, чи є хвороба мандрівника раптової або хронічної?   
- Так. Ми надаємо послуги пацієнту за медичною страховкою, але якщо з`ясовується, що його хвороба носить хронічний характер, виставляємо йому рахунки витрат на лікування. Виняток становлять ті випадки, коли існувала загроза для життя. Наприклад, хронічна виразка шлунка обернулася кровотечею. У цьому випадку пацієнт не зобов`язаний буде оплачувати своє лікування.
- Чи існують окремі страхові продукти для дітей? Для вагітних жінок?
- Для дитини купується такий же поліс, що і для дорослої людини. Вартість його не нижче, але і не вище, не дивлячись на те, що діти хворіють частіше.
Жінка, яка чекає дитину, може придбати поліс медичного страхування, якщо вагітність становить не більше 8 тижнів. Так прийнято в усьому світі.   
- Що ви можете запропонувати людям, які віддають перевагу відпочивати в своїй країні, або вони можуть обмежитися полісом обов`язкового медичного страхування?
- Програми страхування розроблені не тільки для виїжджаючих на відпочинок в далеке зарубіжжя, а й для подорожуючих по рідній країні та країнах СНД.
Звичайно, подорожувати в межах рідної країни можна і з полісом обов`язкового медичного страхування, але отримати за нього якісні послуги навряд чи вдасться. Справа в тому, що в кожному регіоні існує Фонд обов`язкового медичного страхування. Засоби його розподілені між жителями регіону. Влітку число приїжджих в Краснодарському краї становить близько 9 мільйонів чоловік. Допомога ці люди отримують все з того ж Фонду обов`язкового медичного страхування Краснодарського краю. Природно, вона буде мінімальною, тому що кошти Фонду обмежені.
Зовсім по-іншому йде справа, якщо людина володіє полісом медичного страхування мандрівників. У разі хвороби йому буде надана кваліфікована допомога європейського рівня. Йдеться про матеріальну зацікавленість лікаря, а значить, і про конкурентоспроможність його послуг.
Вартість такого поліса набагато нижче, ніж вартість аналогічного для відбувають на відпочинок за кордон. Його придбання - особиста справа кожного мандрівника. Причому організовані туристи можуть придбати страховку і в турагенції, і в страховій компанії, а мандрівний дикуном будь-яку філію нашої компанії готовий запропонувати такий поліс в дорогу.

Відео: Електронний поліс ОСАГО звільняє автовласника від його паперової версії