Вимагайте компенсації
Відео: Голка зломлена - нізкомерная гра закрита. Вимагайте компенсації. Токарєва Н.П.
Медицина стала платною. Постало безліч складних ситуацій. Як при цьому
правильно надходити, до кого звертатися за допомогою і захистом? Про це
буде йти розмова в нашій новій рубриці Права і обов`язки.
сьогодні
на ваші запитання відповідає юрист Московського союзу споживачів Ірина
Валеріївна РОГОВА
У грудні 1995 року я звернувся в стоматологічну клініку з питанням
протезування трьох нижніх зубів. В цей же день мене оглянули, завели
медичну карту і провели першу процедуру. Так само після першого
огляду з лікарем була обумовлена вартість майбутніх послуг. сума
склала 3 600 000 рублей. Однак в процесі протезування, який,
на жаль, виявився дуже тривалим, лікар повідомив мені про зміну
вартості майже на 50 відсотків, хоча це збільшення не було обумовлено
заздалегідь. Чи правомірна така підвищення чи ні?
Марина CОКОЛОВА
Калуга.
Хочеться заздалегідь домовитися про те, що такого роду відносини регулюються в
вашому випадку Законом РФ Про захист прав споживачів. Тобто ви
виступаєте як споживач, отримувач послуги, а клініка виступає в
ролі виконавця замовляється вами послуги. У будь-якому випадку між вами
виникають правові відносини, суть яких - отримання якісної
медичної послуги за певну суму. Так ось, якщо при вашому
первинному зверненні, а також огляді, між вами була обговорена і
зафіксована чітка сума вартості протезування, то збільшувати
вартість послуг лікар не має права, навіть у разі збільшення вартості
матеріалів. В цьому випадку у вас повинен бути якийсь письмовий
документ, що підтверджує факт оплати таких послуг.
У разі, якщо у вас складений з клінікою договір, то в договорі також
повинна була бути обговорена сума, що підлягає виплаті лікаря.
У травні 1996 року між мною і виробничо-медичної фірмою був
укладено договір підряду на виготовлення мені як інваліду I групи
ножного протеза вартістю 675 000 рублів. Зазначений протез був
виготовлений, проте носити я його не можу, так як спочатку фахівці
фірми допустили помилки в промірах, що призвело до повної непридатності
протеза. Що мені робити в такій ситуації?
Валентина ТОЧКІНА
Москва.
У вашому випадку питання дуже простий. Відповідно до ст. 27 Закону РФ
Про захист прав споживачів ви уклали з фірмою договір на надання
послуги, і виконати її якісно, відповідно до умов зазвичай
пропонованих вимог, яких конкретних умов договору - їхній прямий
обов`язок. Однак з якихось об`єктивних причин фірма не
виконала своїх обов`язків, однак і ви не винні в халатності
фірми. Ви після виявлення, що протез не придатний до використання,
подаєте на адресу фірми претензію в двох примірниках з вимогою або
усунення недоліків в протезі, або зменшення вартості робіт по
договором, або розірвання договору і відшкодування збитків. збитки в
даному випадку будуть складати вартість виготовлення аналогічних
протезів в іншій фірмі. Крім цієї компенсації, ви також можете
претендувати на відшкодування моральної збитків, а також неустойки, в
Якщо ваші вимоги, викладені в претензії, не будуть задоволені
у встановлені законом терміни.
