М`який керівник
«У мене невелика рекламне агентство. Я завжди мріяла створити дружний колектив з теплими, майже сімейними відносинами. У чомусь мені це вдалося. Я знаю всі домашні проблеми моїх співробітників. Завжди йду назустріч, якщо комусь треба відпроситися або позичити гроші до зарплати. Але мої підлеглі цього не цінують. Лінуються, перекладають на мене свої обов`язки: «Ну, зателефонуйте самі цього клієнту, у вас це так добре виходить!» Варто мені виїхати у відрядження - робота взагалі завмирає. Всі розбігаються по своїх особистих справах. Тоді я зриваюся, починаю кричати на них. Знаю, що за очі мої співробітники звуть мене істеричкою. Як правильно вибудувати відносини? »
Відповідає московський приватно практикуючий психолог Віра Василівна Никульшина.
- Пропоную вам перечитати свій лист, замінивши слова «співробітники», «підлеглі» на «діти». Ви отримаєте типову ситуацію в родині. Мама до своїх дітей всією душею, а вони, невдячні, що називається, на голову сідають. Лінуються, брешуть, тікають на вулицю. Ну ладно, мама покричить, а потім сама все за них зробить. Але те, що прийнятно в сімейних відносинах, виключається в службових. Вони просто інші за своєю суттю. Такий стиль керівництва називається патерналістських. Він неефективний з двох причин. Вам це загрожує нервовим зривом, тому що не можна всю роботу звалювати на себе. Не можна також постійно стояти з батогом над кожним співробітником. Це виснажує ваш енергетичний ресурс. А ваші підлеглі не ростуть в професійному плані. Їх розбещує ситуація, коли «мама прийде і за мене уроки зробить». Потім слабка людина, і якщо є можливість перекласти свої проблеми і турботи на інші плечі, він цим частенько користується.
Хто винен?
Як би це вам не було неприємно, але винні в ситуації, що склалася, насамперед, ви самі. Ви або набираєте таких інфантильних, безвідповідальних співробітників, на тлі яких ви виглядаєте великим професіоналом. Або задаєте таке стиль спілкування, що людина мимоволі стає «дитиною», який шукає виправдання своєї ліні і некомпетентності: «не можу», «не виходить», «тільки ви мені можете допомогти». Так працювати не можна. Робота - це не сім`я. Є, звичайно, люди, які вжилися в роль дитини і вельми комфортно в ній себе почувають. Але більшість дорослих людей такий стан обтяжує. Дуже характерна в цьому плані історія американського фабриканта Георга Пульмана. Він дуже дбав про своїх працівників, навіть побудував для них окреме місто з низькою платою за квартири. Але люди повинні були жити в ньому під наглядом самого Пульмана і за його правилами: не пити, не курити, дотримуватися чистоти. Зрештою робітники збунтувалися і влаштували страйк, яку довелося придушувати за допомогою поліції. Які б переваги від ролі дитини не отримував доросла людина, він завжди сам хоче відповідати за своє життя. Навіть якщо не цілком усвідомлює це.
Відео: Лев Миколайович Керівник IT групи Компанія "М`які іграшки Росії"
Що робити?
Криком і істериками положення не виправити - ви вже переконалися в цьому. Співробітники напевно знають, що потім вам буде соромно за свою нестриманість і ви вибачте їм незроблене роботу. До того ж в краю, де грози вирують кожен день, ніхто на них не звертає уваги. Досвідченого начальника важко вивести з себе. Він аналізує те, що відбувається, аргументує свою точку зору і відкритий для інших думок своїх співробітників. Така людина не піддається емоціям, а слухає лише голос тверезого розуму. Якщо ви зміните себе, перестанете бути «мамою» для колективу, то і підлеглі будуть змушені поводитися інакше. Вам потрібно виробити правила гри, яким всі ваші співробітники зобов`язані дотримуватися.
1 Перш за все перестаньте робити за співробітника те, що він повинен виконати сам. Скажіть: «Так, я можу подзвонити вашому примхливому клієнтові. Але ви в цьому випадку ніколи не навчитеся розмовляти з такими людьми ».
2 Тримайте дистанцію: вам не варто бути в курсі всіх домашніх проблем своїх підлеглих. Якщо вони звикли плакатися вам в жилетку і кожного разу отримувати співчуття, то до ваших наказам будуть ставитися абияк. Ви ж завжди «зрозумієте», якщо він «забув», «не зміг», «не вийшло».
3 Хваліть і лайте, коли треба. Не соромтесь. Це ваша робота.
4 Не покладайтеся на слова співробітника, вимагайте покрокових планів, регулярних звітів.
Відео: Щось стало відпускати! (Епідуральна анестезія)
5 Не дозволяйте виводити вас із себе. Якщо ви бачите, що людина не хоче змінюватися, краще розлучитися з ним, чітко і детально аргументувавши своє рішення.
