Чи легко бути шефом?

Як в наш час змінилися взаємовідносини начальник підлеглий?

Ситуації коментує редактор розділу «Психологія» нашого журналу, професійний психолог Ніна Федорівна Русакова.



«Я - завідуюча відділенням лікарні. У мене завжди була репутація суворого начальника. Терпіти не можу розхлябаності, необов`язковості, неакуратність. І мені завжди вдавалося тримати свій колектив у строгих рамках. Але останнім часом щось трапилося - чи то з ним, то зі мною. Ні на підвищення голосу, ні на погрози «звільнити всіх», мені здається, ніхто не реагує. Як мені привести в тонус колектив? »
Світлана П., г. Смоленск

- Розумієте, в країні, де грози-звичайне явище, на них ніхто не звертає уваги. Якщо від начальника йде одна критика, то на якомусь етапі підлеглий говорить собі: «Я не беру це в голову, нехай кричить!» Він чудово розуміє: ну, звільните ви двох-трьох санітарок, потім самі ж намучиться шукати їм заміну.

Щоб ваші співробітники чули вас, треба застосовувати тактику не тільки батога, а й пряника. А саме: при кожному зручному випадку хвалити своїх підлеглих - як би вам це не здалося парадоксальним. Адже якщо хтось помічає мою роботу, говорить хороші слова, я починаю прислухатися до цієї людини. Тоді і його критику я прийму близько до серця. І постараюся виправити свої помилки. А ви придбаєте репутацію керівника не тільки суворого, але і справедливого.

«У мене невелика рекламна компанія. Але я не знаю, за що я плачу своїм співробітникам. Майже всю роботу мені доводиться виконувати самій. З ранку тільки і чую: «Софія Михайлівна, зателефонуйте на фірму, це буде виглядати авторитетніше», «Ой, я тут накидала приблизний текст, поправте, будь ласка, у вас так це добре виходить». Причому не те щоб я набирала безпорадних співробітників, вони чомусь стають такими в процесі роботи у мене ».


Софія Т., м.Санкт-Петербург

- Ви, ймовірно, з тих людей, що говорять про себе: «Мені легше самій зробити, ніж змусити іншого». Але це погана позиція для керівника. Ви не можете все робити за всіх. Ви або захворієте від перевантаження, або ваша компанія не буде розвиватися. Тому потрібно терміново міняти установку. Однією з причин, чому співробітники погано виконують свою задачу або намагаються перекласти її на вас, коли трапиться невиразність ваших вказівок. Тобто ви знаєте, що і як треба зробити, але вам або важко знайти слова, або не хочеться пояснювати.

В результаті підлеглий отримує завдання: піди туди, не знаю куди, принеси те, не знаю що. Так що спочатку попрацюйте над тим, щоб ваші завдання були конкретні і зрозумілі. Наприклад: «Ваш рекламний текст повинен бути більш чітким. У ньому не вистачає того-то і того-то. Я прошу вас переробити його. І не забудьте включити туди таку думку ... »

Крім того, не виключено, що ваші співробітники маніпулюють вами: вони знають, що ви не встоїть перед компліментом і візьмете роботу на себе. Тому, коли наступного разу співробітники будуть просити вас щось виконати, скажіть: «Так, я знаю, що у мене це вийде краще. Але якщо ви самі не будете це робити, то ніколи нічому не навчитеся. А я хочу в майбутньому розраховувати на вас ».

«З приходом кризи я ввела жорстку дисципліну у себе на фірмі. Ніяких отпрашіваніе в поліклініку, на дитячий ранок, в паспортний стіл. З якого дива я маю оплачувати час, який витрачають мої співробітники на свої особисті справи? Необхідно піти? Будь ласка, бери за свій рахунок. Ввела магнітні картки, щоб знати, скільки співробітник проводить часу в курилці або в буфеті. Відключила інтернет, щоб в робочий час підлеглі не сиділи в «Однокласниках» або «Вконтакте». За запізнення і догляд завчасно стала штрафувати. Але чомусь в колективі почалися конфлікти співробітників між собою. Вони стали ще більше запізнюватися. Посипалися заяви про звільнення. в чому причина?"


Анна Г., Ростовська область

- Необхідність роботи «від дзвінка до дзвінка», система штрафів дуже негативно впливають на психологічний стан колективу. Від цього штучно створеної напруги люди втомлюються сильніше, ніж від самої роботи. Не випадково у вас в колективі почалися конфлікти: співробітники не можуть виплеснути свій гнів на вас - ви ж начальник - в результаті вони почали дратувати один одного.

Відео: Як стати шефом поліції? Серія 1 | This is the Police

А коли основна маса енергії йде на з`ясування відносин, то про роботу згадують в останню чергу. І можна зрозуміти людей, які вирішили звільнитися: кожна людина, сподобається, що його перетворюють в в`язня виправно-трудової установи або в недбайливого школяра, який починає біситися, як тільки вчителька відвернулася.

Так, є компанії, де царює жорстка дисципліна. Але не факт, що такі колективи працюють найефективніше. Наша реальність така, що більшість офіційних установ працює в той же час, що фірми, компанії, фабрики і заводи. І багато керівників відпускають своїх підлеглих, скажімо, в лікарню, серед тижні. Якщо ви хочете, щоб колектив працював ефективно, а не просто відбував належний час в офісі, знизьте напруга серед співробітників.

Відео: Як стати шеф-кухарем

Наприклад, визначте час, коли ви точно нікого нікуди не будете відпускати - припустимо, в кінці місяця, коли у вас аврал. Запропонуйте співробітникам заздалегідь попереджати вас про свою відсутність. Якщо ви бачите, що ніяк не можете відпустити людини, скажіть, щоб він знайшов собі заміну - того, хто буде виконувати за нього роботу. Це розрядить обстановку і дозволить вам працювати більш ефективно.

«Я почала працювати ще за радянських часів. І спогади про першому колективі досі мене зігрівають. Це дійсно була як одна сім`я: всі дні народження, свята ми справляли разом. Ставши директором компанії, я вирішила відродити ці традиції. Але ... у мене нічого не вийшло. Якось влаштувала корпоративний ранок 31 грудня: зняла кафе, замовила частування, запросила клоунів. Мої підлеглі сиділи явно незадоволені. Що сталося з людьми? »


Тетяна М., м Іжевськ

Відео: Чи легко бути з молодим? Нехай говорять. Випуск від 26.04.2016

- Традиція повинна народитися зсередини. Її не можна нав`язати. Згадайте хоча б той же радянських часів - прижилися чи, наприклад, безалкогольні весілля? За часів, коли ви починали працювати, у людини, в общем-то, було мало вибору, чим зайнятися: дві програми телебачення взимку і шість соток влітку. І звичайно, кожен захід на роботі вибивало його з щоденної рутини і радувало. Тепер можливостей розважитися маса.

І може бути, людині хочеться не випивати і закушувати з людьми, яких він щодня бачить на роботі, а пройтися по магазинах, пограти з дитиною, почитати книгу, на яку не вистачає часу. Це по-перше. По-друге, сьогодні люди ходять на роботу не дружити, не спілкуватися, а саме працювати. І «колеги» - це вже не синонім слова «друзі». Вони у людини часто асоціюються саме з напругою, яке він відчуває на роботі, а тому «розслаблятися» з ними не виходить.

Може, розумніше було ті гроші, які ви витратили на ранок з клоунами, роздати людям у вигляді премії. Нехай би кожен витратив їх на свій розсуд. Дружно, добре працювати можна і без корпоративів, і без пишних відзначень днів народження. Ніхто ще не довів, що «спільне розпивання спиртних напоїв» підвищує продуктивність праці.

«Мене« дістали »співробітники з проханням вчасно виплачувати їм зарплату або навіть підвищити її. Ну не можу я зараз це зробити, інакше ми взагалі розоримося. Я їм кажу, що зараз криза, що треба, навпаки, тугіше затягнути пояси, але вони не розуміють. Причому є люди, які просять постійно. Натякають, наводять приклади, що ось там-то зарплату вже давно підвищили. Щоразу у мене псується настрій ».


Марина Д., м Псков

- Ви хочете, щоб співробітники увійшли в ваше становище. Але спробуйте і ви зрозуміти їх. Ви - підприємець, у вас є власна справа, і заради нього ви готові йти на жертви. Але люди до вас наймалися не заради справи, не заради ідеї, а виключно заради отримання латки за свою працю. Тому природно, що вони обурюються, коли ви вчасно не платите їм гроші.

Не можна нескінченно вимагати від найманих працівників, щоб вони «затягували тугіше пояси».

Відео: Секрет від шеф кухаря, як легко зняти шкіру з риби і прибрати кістки

Якщо ви хочете зберегти колектив, то постарайтеся при першій же можливості хоч трохи, але підвищити зарплату. Хоча ви праві, є особлива категорія людей - професійні прохачі. Вони вважають, що збільшення треба «вибивати», і роблять це постійно: нагадують, тиснуть, випрошують. Їм треба відповідати приблизно так: «Ви цінний співробітник і заслужили підвищення по службовій драбині. Коли відкриється відповідна вакансія, я буду мати вас на увазі. Але поки такої можливості немає ». Або: «У цьому році ви вже отримали надбавку. Так, ви працюєте добре, але є й інші співробітники, які відзначилися. Я повинна бути справедливою ».

«Мені дуже важко відмовити в чомусь підлеглому. Справа в тому, що наша фірма створювалася як сімейна, і тепер в ній кожен кому-небудь сват і брат. Тоді, в 90-х роках, покластися можна було тільки на своїх. А тепер ми з чоловіком просто в жаху, що не можна зробити догану за погану роботу, відмовити в проханні. Це і розвиток фірми гальмує, і нас вимотує ».


Лідія П., м П`ятигорськ

- Ще дивно, як ви не розорилися за стільки часу. Фірми, створені в 90-х роках за сімейним принципом, як правило, швидко пішли у небуття. Начальник, який мириться з погано зробленої роботою, нехлюйством, аби не викликати нікого «на килим», як правило, призводить своє підприємство до краху. Більш того, такий керівник надає своїм підлеглим ведмежу послугу: якщо співробітник засвоїв, що можна працювати абияк, то в подальшому йому доведеться туго.

Між іншим, «добреньких» начальників теж не люблять - з таким керівництвом у людини немає ні особистісного, ні професійного, ні матеріального зростання. У психології є таке поняття - ассертивность. Ця калька з англійського означає: утвердження себе при повазі до іншого. Начальник повинен вміти говорити «ні», не ображаючи при цьому підлеглого.

У американців є гарна приказка, перевірена життям: «Не робіть бізнес з друзями і родичами». Вони, мабуть, в цьому випадку мають рацію. У нас не так багато друзів, тим більше родичів, щоб їх втрачати через робочих проблем. А вони неминучі. Краще мати справу з нейтральними людьми.